जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मोहाली ने खरड़ में ओमेगा सिटी टाउनशिप के प्रबंधन को भुगतान करने का निर्देश दिया ₹एक फ्लैट मालिक को 2 लाख का मुआवजा, जिसका घरेलू सामान आग की घटना में क्षतिग्रस्त हो गया था, यह मानते हुए कि सोसायटी पर्याप्त अग्नि सुरक्षा उपाय स्थापित करने में विफल रही।
यह आदेश खरड़-लुधियाना राजमार्ग पर ओमेगा सिटी में फ्लैट नंबर 222 सी एंड डी के मालिक हरकवल कौर द्वारा दायर एक शिकायत पर आया। शिकायतकर्ता ने 31 जनवरी, 2024 को उसके फ्लैट में आग लगने के बाद मुआवजे की मांग की, जिससे कई घरेलू सामान क्षतिग्रस्त हो गए।
शिकायत के अनुसार, हरकवल कौर ने अप्रैल 2021 में फ्लैट खरीदा था और उसी साल अक्टूबर से वहां रह रहे थे। उन्होंने आरोप लगाया कि खरीद के समय, परियोजना प्रतिनिधियों ने उन्हें आश्वासन दिया था कि सोसायटी में प्रभावी आग की रोकथाम और अग्नि सुरक्षा प्रणालियाँ मौजूद हैं।
शिकायतकर्ता ने कहा कि 31 जनवरी, 2024 को दोपहर लगभग 1.20 बजे उसके फ्लैट में आग लग गई, जिससे फर्नीचर, उपकरण और अन्य घरेलू सामान क्षतिग्रस्त हो गए। उसने अग्निशमन विभाग से संपर्क किया, जिसने स्थल का निरीक्षण किया और एक रिपोर्ट तैयार की। उन्होंने आगे दावा किया कि अग्निशमन विभाग के अधिकारियों ने उन्हें सूचित किया कि अग्नि सुरक्षा प्रणाली स्थापित करने के लिए 2021 में सोसायटी को नोटिस जारी किए गए थे।
घटना के बाद, उन्होंने सोसायटी प्रबंधन को कानूनी नोटिस दिया और मुआवजे की मांग की ₹नुकसान के लिए 10 लाख रु. जब कोई जवाब नहीं मिला तो उसने उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया।
अपने बचाव में, ओमेगा सिटी प्रबंधन ने लापरवाही से इनकार किया और आरोप लगाया कि आग शिकायतकर्ता के अपने कार्यों के कारण लगी। सोसायटी ने एक आंतरिक समिति के निष्कर्षों पर भरोसा किया, जिसने निष्कर्ष निकाला कि आग तब लगी जब एक हेयर ड्रायर कथित तौर पर बिस्तर पर छोड़ दिया गया था जब बिजली की आपूर्ति बंद होने के बाद फिर से गर्म हो गई थी।
समिति ने अनुमान लगाया कि लेख लगभग मूल्यवान हैं ₹घटना में तीन लाख का नुकसान हो गया। सोसायटी ने दस्तावेज़ भी पेश किए जिसमें दिखाया गया कि उसने घटना से पहले कोटेशन मांगी थी और अग्नि सुरक्षा उपकरणों के लिए ऑर्डर दिए थे।
हालाँकि, पैनल ने पाया कि प्रबंधन कोई भी अधिभोग प्रमाण पत्र या सबूत पेश करने में विफल रहा जो दर्शाता हो कि कब्ज़ा सौंपने से पहले शिकायतकर्ता के ब्लॉक में अग्निशामक यंत्र और अन्य अग्नि सुरक्षा उपाय स्थापित किए गए थे।
पैनल ने कहा कि निवासियों द्वारा फ्लैटों पर कब्जा करने से पहले उचित अग्नि सुरक्षा व्यवस्था सुनिश्चित करना सोसायटी प्रबंधन की जिम्मेदारी थी। यह भी देखा गया कि रिकॉर्ड पर रखी गई सामग्री से संकेत मिलता है कि घटना के समय अग्नि सुरक्षा प्रणाली स्थापित नहीं की गई थी।
ओमेगा सिटी प्रबंधन को सेवा में कमी मानते हुए, आयोग ने शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया और डेवलपर और सोसायटी प्रबंधन को भुगतान करने का निर्देश दिया। ₹शिकायतकर्ता को 2 लाख रु. इस राशि में क्षतिग्रस्त घरेलू सामान का मुआवजा, मानसिक पीड़ा, उत्पीड़न और मुकदमेबाजी का खर्च शामिल है।
पैनल ने आदेश दिया कि भुगतान 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए, अन्यथा राशि पर ऑर्डर की तारीख से वसूली तक 6% प्रति वर्ष की दर से ब्याज लगेगा।