गड़बड़ी के कारण हजारों क्वांटा यात्रियों की निजी जानकारी सामने आई

बुधवार को एक बड़ी गड़बड़ी के तहत क्वांटास के हजारों ग्राहकों की निजी जानकारी एयरलाइन के ऐप के जरिए सार्वजनिक कर दी गई। कई लगातार फ़्लायर ने सोशल मीडिया पर पोस्ट किया कि वे अन्य यात्रियों के नाम, खाते, उड़ान योजना, अंक और बोर्डिंग पास देख रहे थे, अभिभावक की सूचना दी।

एक उपयोगकर्ता ने एक्स पर लिखा, ”अरे @क्वांटास, मुझे पूरा यकीन है कि इस चेतावनी के बारे में ऐप का जो भी मुद्दा है, वह पूरी तरह से हल नहीं हुआ है क्योंकि हर बार जब मैं रिफ्रेश करता हूं तो मुझे किसी और का नाम, पॉइंट बैलेंस और स्थिति मिलती है…”

अरे @क्वांटास मुझे पूरा यकीन है कि यह चेतावनी जिस भी ऐप समस्या के बारे में है वह पूरी तरह से हल नहीं हुई है क्योंकि हर बार जब मैं रीफ्रेश करता हूं तो मुझे किसी और का नाम, पॉइंट बैलेंस और स्थिति मिलती है… pic.twitter.com/gR3AG7NqbC

– एल योबो (@elyobo) 1 मई 2024

क्वांटास के एक प्रवक्ता ने कहा कि वर्तमान जांच से संकेत मिलता है कि यह एक प्रौद्योगिकी मुद्दे के कारण हुआ था और हो सकता है कि यह हाल के सिस्टम परिवर्तनों से संबंधित हो।

”हम आज सुबह क्वांटास ऐप की समस्या से प्रभावित ग्राहकों से माफी मांगते हैं, जिसे अब सुलझा लिया गया है। वर्तमान जांच से संकेत मिलता है कि यह एक प्रौद्योगिकी समस्या के कारण हुआ था और हो सकता है कि हाल के सिस्टम परिवर्तनों से संबंधित हो। वाहक ने एक बयान में कहा, ”इस स्तर पर, साइबर सुरक्षा घटना का कोई संकेत नहीं है।”

”इस मुद्दे को क्वांटास ऐप में अलग कर दिया गया था, जहां कुछ नियमित यात्री नाम, आगामी उड़ान विवरण, अंक संतुलन और स्थिति सहित अन्य ग्राहकों की यात्रा जानकारी देखने में सक्षम थे। कोई और व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी साझा नहीं की गई और ग्राहक अन्य लगातार यात्रियों के क्वांटास पॉइंट्स को स्थानांतरित या उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे। बयान में कहा गया, ”हमें गलत बोर्डिंग पास के साथ यात्रा करने वाले किसी ग्राहक के बारे में जानकारी नहीं है।”

देर दोपहर की घोषणा में, एयरलाइन ने कहा कि क्वांटास ऐप ”वर्तमान में स्थिर है और आज इसके होमपेज में एक समस्या के बाद सामान्य रूप से काम कर रहा है।”

Qantas ऐप वर्तमान में स्थिर है और आज इसके होमपेज में एक समस्या के बाद सामान्य रूप से काम कर रहा है।

आज दो अवधियाँ थीं जहाँ कुछ ग्राहकों को अन्य नियमित यात्रियों की उड़ान और बुकिंग विवरण दिखाए गए।

हम प्रभावित सभी ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और… https://t.co/InzUb1UnkQ

– क्वांटास (@क्वांटास) 1 मई 2024

Qantas ने सुझाव दिया कि ग्राहक Qantas ऐप पर लॉग आउट करें और अपने Qantas फ़्रीक्वेंट फ़्लायर खाते में लॉग इन करें।

हाल के वर्षों में बड़े साइबर हमलों ने ऑस्ट्रेलियाई लोगों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को लेकर चिंताएँ बढ़ा दी हैं। एएसएन एएफपी की रिपोर्ट के अनुसार, नवंबर 2022 में, ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े निजी स्वास्थ्य बीमाकर्ता मेडिबैंक ने कहा कि हैकर्स ने मेडिकल रिकॉर्ड सहित 9.7 मिलियन वर्तमान और पूर्व ग्राहकों के डेटा तक पहुंच बनाई थी।