2 मिनट पढ़ेंमार्च 27, 2026 02:14 अपराह्न IST
एलपीजी गैस सिलेंडर ताजा खबर: वाणिज्यिक एलपीजी सिलेंडरों की कमी की खबरों के बीच, कई होटल और रेस्तरां बाहर खाना खाने वाले ग्राहकों पर एलपीजी शुल्क, गैस अधिभार या ईंधन लागत वसूली जैसे अतिरिक्त शुल्क लगा रहे हैं। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने इस मुद्दे को गंभीरता से लिया है और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत इस प्रथा को “अनुचित” करार दिया है।
रेस्तरां में अधिक शुल्क लिया गया
यह कदम राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर प्राप्त कई शिकायतों और शिकायतों के बाद आया है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि कुछ होटल और रेस्तरां मेनू में प्रदर्शित भोजन और पेय पदार्थों की कीमत और लागू करों के अलावा उपभोक्ता बिल में डिफ़ॉल्ट रूप से ऐसे शुल्क लगा रहे हैं।
गंभीरता से लेते हुए, सीसीपीए ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की धारा 10 के तहत एक नई सलाह जारी की है जिसमें निर्देश दिया गया है कि इस तरह का कोई भी शुल्क स्वचालित रूप से नहीं लगाया जाएगा और चेतावनी दी गई है कि उल्लंघन के लिए कड़ी कार्रवाई की जा सकती है।
इसने स्पष्ट किया कि ईंधन, एलपीजी, बिजली और अन्य परिचालन व्यय जैसे इनपुट लागत व्यवसाय चलाने की लागत का हिस्सा हैं और इसे मेनू आइटम के मूल्य निर्धारण में शामिल किया जाना चाहिए।
“एलपीजी शुल्क” या इसी तरह के शुल्क लगाने की वर्तमान प्रथा एक अलग नामकरण को अपनाकर उपरोक्त दिशानिर्देशों को दरकिनार करने का एक प्रयास है। अलग-अलग अनिवार्य शुल्कों के माध्यम से ऐसी लागतों की वसूली अधिनियम की धारा 2 (47) के तहत एक अनुचित व्यापार अभ्यास है, “यह कहा।
सीसीपीए सलाह – होटल और रेस्तरां में कोई छिपा हुआ शुल्क नहींकेंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण · उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019
⚠️ होटल और रेस्तरां लेवी नहीं लगा सकते “एलपीजी शुल्क”, “गैस शुल्क” या डिफ़ॉल्ट रूप से समान शुल्क – सीसीपीए सलाहकार
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कोई भी होटल या रेस्तरां शुल्क नहीं लेगा “एलपीजी शुल्क”, “गैस शुल्क”या इसी तरह के आरोप डिफ़ॉल्ट रूप से या स्वचालित रूप से बिल में।
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मेनू में प्रदर्शित कीमत अंतिम कीमत होगीकेवल लागू करों को छोड़कर – कोई छिपा हुआ जोड़ नहीं।
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उपभोक्ताओं गुमराह या मजबूर नहीं किया जाएगा किसी भी अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने के लिए स्वैच्छिक नहीं प्रकृति में.
⚖️ कानूनी निहितार्थ
इस तरह के कोई भी आरोप – नामकरण की परवाह किए बिना – की प्रकृति के हैं सेवा शुल्क या अतिरिक्त शुल्क. उनका लेवी डिफ़ॉल्ट रूप से उल्लंघन करता है सीसीपीए दिशानिर्देश दिनांक 04.07.2022 और के तहत कार्रवाई हो सकती है उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019.
* भारत सरकार के केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) द्वारा जारी।
होटल और रेस्तरां में अतिरिक्त एलपीजी शुल्क का सामना करना पड़ रहा है? यहाँ आप क्या कर सकते हैं
यदि किसी ग्राहक को अपने बिल में एलपीजी शुल्क, गैस अधिभार या ईंधन लागत वसूली शुल्क का सामना करना पड़ता है, तो उन्हें पहले होटल या रेस्तरां से शुल्क हटाने के लिए कहना चाहिए। यदि वे इनकार करते हैं, तो 1915 पर कॉल करके या एनसीएच मोबाइल ऐप के माध्यम से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) में शिकायत दर्ज की जा सकती है।
इनके अलावा, ग्राहक ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से उपयुक्त उपभोक्ता आयोग के समक्ष भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, या जिला कलेक्टर या सीसीपीए को शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं।
उपभोक्ता शिकायत निवारण – छिपे हुए शुल्कयदि कोई होटल या रेस्तरां अनधिकृत शुल्क वसूलता है तो क्या करें · सीसीपीए
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स्टेप 1
रेस्तरां में हटाने का अनुरोध करें
होटल या रेस्तरां से पूछें अनधिकृत शुल्क हटाएँ सीधे बिल से.
📞
चरण दो
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन
पुकारना 1915 या का उपयोग करें एनसीएच मोबाइल ऐप शिकायत दर्ज कराने के लिए.
💻
चरण 3
ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से फाइल करें
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चरण 4
जिला कलेक्टर या सीसीपीए
को एक शिकायत प्रस्तुत करें जिला कलक्टर सीसीपीए द्वारा जांच और उसके बाद की कार्यवाही के लिए – या सीधे सीसीपीए को ईमेल करें com-ccpa@nic.in.
🔍सीसीपीए देख रहा है
सीसीपीए है बारीकी से निगरानी पूरे भारत में ऐसी प्रथाएँ। कोई भी उल्लंघन – जिसमें थोपना भी शामिल है अनुचित या अनधिकृत शुल्क होटल और रेस्तरां द्वारा – के प्रावधानों के तहत उचित रूप से निपटा जाएगा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019.
* केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) · भारत सरकार · सीसीपीए दिशानिर्देशों के संदर्भ में दिनांक 04.07.2022 को सलाह जारी की गई।
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