“नमस्कार, यह माइक्रोसॉफ्ट तकनीकी सहायता है। आपका कंप्यूटर एक वायरस से संक्रमित हो गया है।” जांचकर्ताओं के अनुसार, यह नियमित-सा लगने वाला संदेश कथित तौर पर लखनऊ के एक अपार्टमेंट से चलाए गए एक विस्तृत अंतरराष्ट्रीय साइबर धोखाधड़ी की शुरुआती पंक्ति थी, जहां कॉल करने वालों ने बिना सोचे-समझे अमेरिकियों को निशाना बनाने के लिए डर, नकली तकनीकी सहायता और प्रतिरूपण का इस्तेमाल किया था।
ओमेक्स आर-02, सुशांत गोल्फ सिटी में दो अपार्टमेंट से संचालित होने वाले कथित अंतरराष्ट्रीय फर्जी तकनीकी सहायता कॉल सेंटर का भंडाफोड़ करने के एक दिन बाद, लखनऊ पुलिस ने शनिवार को एक परिष्कृत अंतरराष्ट्रीय साइबर धोखाधड़ी नेटवर्क के रूप में वर्णित इसके पीछे सावधानीपूर्वक संरचित कार्यप्रणाली का खुलासा किया।
पुलिस उपायुक्त (अपराध) अनिल यादव ने कहा कि ऑपरेशन एक असेंबली लाइन की तरह काम करता है, जिसमें समर्पित टीमें घोटाले के हर चरण को संभालती हैं – नकली वायरस अलर्ट के साथ पीड़ितों को लुभाने से लेकर उपहार कार्ड, कैश पिकअप और हवाला चैनलों के माध्यम से पैसे निकालने तक।
अपराध शाखा के अनुसार, धोखाधड़ी की शुरुआत पीड़ितों के कंप्यूटर पर नकली माइक्रोसॉफ्ट-शैली वायरस पॉप-अप और सुरक्षा चेतावनियों के प्रदर्शित होने से हुई। अलर्ट में दावा किया गया कि डिवाइस मैलवेयर से संक्रमित हो गया है और उपयोगकर्ताओं से तत्काल सहायता के लिए टोल-फ्री नंबर पर कॉल करने का आग्रह किया गया है।
एडीसीपी (अपराध) किरण यादव ने कहा, “कॉल का उत्तर एक “ओपनर टीम” द्वारा दिया गया था, जिसने कथित तौर पर खुद को इंटरनेट-आधारित कॉलिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए माइक्रोसॉफ्ट तकनीकी सहायता अधिकारियों के रूप में पेश किया था। पीड़ित का विश्वास हासिल करने के लिए, कॉल करने वालों ने उन्हें टास्क मैनेजर, इवेंट व्यूअर और कमांड प्रॉम्प्ट जैसे विंडोज़ टूल खोलने के लिए कहा। जांचकर्ताओं ने कहा कि सामान्य सिस्टम लॉग और नेटवर्क कनेक्शन को सबूत के रूप में गलत तरीके से चित्रित किया गया था कि हैकर्स ने कंप्यूटर में घुसपैठ की थी और संवेदनशील वित्तीय जानकारी से समझौता किया था।”
एडीसीपी ने कहा, “एक बार जब पीड़ित आश्वस्त हो गए, तो उन्हें एनीडेस्क या अल्ट्राव्यूअर जैसे रिमोट-एक्सेस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए राजी किया गया, जिससे कॉल करने वालों को उनके कंप्यूटर पर पूरा नियंत्रण मिल सके। इसके बाद ऑपरेटरों ने कथित तौर पर 49 अमेरिकी डॉलर से लेकर 129 अमेरिकी डॉलर तक की नकली कंप्यूटर सुरक्षा सदस्यताएं बेचीं, यह दावा करते हुए कि योजनाएं मैलवेयर को हटा देंगी और सिस्टम को सुरक्षित कर देंगी।”
पुलिस ने कहा कि जो पीड़ित जारी रखने के लिए सहमत हुए, उन्हें एक अलग “क्लोजर टीम” में स्थानांतरित कर दिया गया, जिसके सदस्यों ने कथित तौर पर अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) या साइबर सुरक्षा विभागों के अधिकारियों का रूप धारण किया। उन्होंने पीड़ितों को चेतावनी दी कि उनके सामाजिक सुरक्षा नंबर, बैंक खाते या पहचान वित्तीय अपराधों से जुड़े हुए हैं और तत्काल “सत्यापन” पूरा होने तक उन्हें फ्रीज किया जा सकता है।
पुलिस ने कहा कि सिंडिकेट ने पीड़ित की वित्तीय क्षमता के अनुसार भुगतान के तरीके तैयार किए। सीमित शेष राशि वाले लोगों को कथित तौर पर अमेज़ॅन उपहार कार्ड खरीदने या वॉलमार्ट बारकोड भुगतान करने के लिए राजी किया गया था, जबकि अमीर पीड़ितों को बड़ी मात्रा में नकदी निकालने का निर्देश दिया गया था, जिसे बाद में अधिकृत सत्यापन अधिकारी के रूप में प्रस्तुत करने वाले सहयोगियों द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका में एकत्र किया गया था।
अपराध शाखा ने एक विस्तृत प्रेस नोट में कहा कि प्रारंभिक निष्कर्षों से संकेत मिलता है कि पैसा शुरू में अमेरिका स्थित सहयोगियों द्वारा एकत्र किया गया था, जिसके बाद कमीशन काटा गया और शेष आय कथित तौर पर हवाला चैनलों के माध्यम से भारत में भेज दी गई।
डीसीपी क्राइम ने कहा, “अब हम विदेशी सहयोगियों की पहचान करने, पैसे के लेन-देन का पता लगाने और ऑपरेशन के पीछे व्यापक अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क को उजागर करने के लिए शुक्रवार की छापेमारी के दौरान जब्त किए गए डिजिटल सबूतों की जांच कर रहे हैं।”
यह खुलासा उत्तर प्रदेश पुलिस के राज्यव्यापी ऑपरेशन सीवाई-वज्र के तहत कार्रवाई करते हुए अपराध शाखा और साइबर अपराध पुलिस स्टेशन द्वारा आवासीय परिसर से कथित तौर पर अवैध कॉल सेंटर चलाने वाले सात लोगों को गिरफ्तार करने के एक दिन बाद हुआ है। छापेमारी के दौरान आठ लैपटॉप, नौ मोबाइल फोन, इंटरनेट-कॉलिंग उपकरण और अन्य डिजिटल साक्ष्य जब्त किए गए। पुलिस ने कहा कि सिंडिकेट के अतिरिक्त सदस्यों की पहचान करने और समान अंतरराष्ट्रीय साइबर धोखाधड़ी संचालन के साथ संबंध स्थापित करने के लिए आगे की जांच चल रही है।