चैटजीपीटी से कानूनी सलाह मांगी गई

चैटबॉट्स द्वारा दिए गए पहले उत्तर अक्सर अमेरिकी कानून पर आधारित होते थे।

आपके जीवन में किसी न किसी मोड़ पर आपको कानूनी सलाह की आवश्यकता पड़ सकती है। लॉ सोसाइटी, लीगल सर्विसेज बोर्ड और यूगॉव द्वारा 2023 में किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि पिछले चार वर्षों में दो-तिहाई उत्तरदाताओं ने कानूनी समस्या का अनुभव किया था। सबसे आम समस्याएँ रोजगार, वित्त, कल्याण और लाभ और उपभोक्ता मुद्दे थे।

लेकिन हर कोई कानूनी सलाह के लिए भुगतान करने में सक्षम नहीं है। कानूनी समस्याओं वाले सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में से केवल 52% को पेशेवर मदद मिली, 11% को परिवार और दोस्तों जैसे अन्य लोगों से सहायता मिली और शेष को कोई मदद नहीं मिली।

बहुत से लोग कानूनी मदद के लिए इंटरनेट का सहारा लेते हैं। और अब जब हमारे पास चैटजीपीटी, गूगल बार्ड, माइक्रोसॉफ्ट को-पायलट और क्लाउड जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट्स तक पहुंच है, तो आप उनसे कोई कानूनी सवाल पूछने के बारे में सोच रहे होंगे।

ये उपकरण जनरेटिव एआई द्वारा संचालित होते हैं, जो किसी प्रश्न या निर्देश के साथ संकेत दिए जाने पर सामग्री उत्पन्न करते हैं। वे जटिल कानूनी जानकारी को सीधे, संवादात्मक शैली में जल्दी से समझा सकते हैं, लेकिन क्या वे सटीक हैं?

हमने इंटरनेशनल जर्नल ऑफ क्लिनिकल लीगल एजुकेशन में प्रकाशित एक हालिया अध्ययन में चैटबॉट्स का परीक्षण किया। हमने परिवार, रोजगार, उपभोक्ता और आवास कानून पर समान छह कानूनी प्रश्न चैटजीपीटी 3.5 (मुफ़्त संस्करण), चैटजीपीटी 4 (भुगतान संस्करण), माइक्रोसॉफ्ट बिंग और गूगल बार्ड में दर्ज किए। ये प्रश्न वे थे जो हमें आमतौर पर ओपन यूनिवर्सिटी लॉ स्कूल में हमारे मुफ़्त ऑनलाइन लॉ क्लिनिक में मिलते हैं।

हमने पाया कि ये उपकरण वास्तव में कानूनी सलाह दे सकते हैं, लेकिन उत्तर हमेशा विश्वसनीय या सटीक नहीं होते। यहाँ पाँच सामान्य गलतियाँ हैं जो हमने देखीं:

1. यह कानून कहां से आया है?

चैटबॉट द्वारा दिए गए पहले उत्तर अक्सर अमेरिकी कानून पर आधारित होते थे। यह अक्सर स्पष्ट या स्पष्ट नहीं होता था। कानूनी ज्ञान के बिना, उपयोगकर्ता संभवतः उस स्थान से संबंधित कानून मान लेगा जहाँ वह रहता है। चैटबॉट कभी-कभी यह नहीं समझाता था कि आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर कानून अलग-अलग होते हैं।

यह यू.के. में विशेष रूप से जटिल है, जहाँ इंग्लैंड और वेल्स, स्कॉटलैंड और उत्तरी आयरलैंड के बीच कानून अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, वेल्स में घर किराए पर लेने का कानून स्कॉटलैंड, उत्तरी आयरलैंड और इंग्लैंड से अलग है, जबकि स्कॉटिश और अंग्रेजी अदालतों में तलाक और सिविल पार्टनरशिप के अंत से निपटने के लिए अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं।

यदि आवश्यक हो, तो हमने एक अतिरिक्त प्रश्न का उपयोग किया: “क्या कोई अंग्रेजी कानून है जो इस समस्या को कवर करता है?” हमें अधिकांश प्रश्नों के लिए इस निर्देश का उपयोग करना पड़ा, और फिर चैटबॉट ने अंग्रेजी कानून के आधार पर उत्तर दिया।

2. पुराना कानून

हमने यह भी पाया कि कभी-कभी हमारे प्रश्न का उत्तर पुराने कानून का हवाला देता है, जिसे नए कानूनी नियमों द्वारा बदल दिया गया है। उदाहरण के लिए, इंग्लैंड और वेल्स में दोष-आधारित तलाक को हटाने के लिए अप्रैल 2022 में तलाक कानून में बदलाव किया गया।

कुछ जवाबों में पुराने कानून का हवाला दिया गया। AI चैटबॉट को बड़ी मात्रा में डेटा पर प्रशिक्षित किया जाता है – हम हमेशा यह नहीं जानते कि डेटा कितना ताज़ा है, इसलिए हो सकता है कि इसमें सबसे हालिया कानूनी घटनाक्रम शामिल न हों।

3. बुरी सलाह

हमने पाया कि परिवार और रोजगार से जुड़े सवालों से निपटने के दौरान ज़्यादातर चैटबॉट गलत या भ्रामक सलाह देते हैं। आवास और उपभोक्ता से जुड़े सवालों के जवाब बेहतर थे, लेकिन जवाबों में अभी भी खामियाँ थीं। कभी-कभी, वे कानून के महत्वपूर्ण पहलुओं को भूल जाते थे या उसे गलत तरीके से समझाते थे।

हमने पाया कि AI चैटबॉट द्वारा दिए गए उत्तर अच्छी तरह से लिखे गए थे, जिससे वे अधिक विश्वसनीय लग सकते थे। कानूनी ज्ञान के बिना, किसी के लिए यह निर्धारित करना बहुत मुश्किल है कि दिया गया उत्तर सही है या नहीं और क्या यह उनकी व्यक्तिगत परिस्थितियों पर लागू होता है।

हालाँकि यह तकनीक अपेक्षाकृत नई है, लेकिन पहले भी ऐसे मामले सामने आ चुके हैं जब लोग अदालत में चैटबॉट पर निर्भर हो गए हैं। मैनचेस्टर में एक सिविल केस में, अदालत में खुद का प्रतिनिधित्व करने वाले एक वादी ने कथित तौर पर अपनी दलील का समर्थन करने के लिए काल्पनिक कानूनी मामले पेश किए। उन्होंने कहा कि उन्होंने मामलों को खोजने के लिए चैटजीपीटी का इस्तेमाल किया था।

4. बहुत सामान्य

हमारे अध्ययन में, उत्तरों ने किसी व्यक्ति को उसके कानूनी मुद्दे को समझने और उसे हल करने का तरीका जानने के लिए पर्याप्त विवरण प्रदान नहीं किया। उत्तरों ने कानूनी प्रश्न को विशेष रूप से संबोधित करने के बजाय विषय पर जानकारी प्रदान की।

दिलचस्प बात यह है कि AI चैटबॉट किसी समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक, गैर-कानूनी तरीके सुझाने में बेहतर थे। हालाँकि यह किसी समस्या को हल करने के लिए पहले कदम के रूप में उपयोगी हो सकता है, लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है, और आपके अधिकारों को लागू करने के लिए कानूनी कदम उठाने की आवश्यकता हो सकती है।

5. खेलने के लिए भुगतान करें

हमने पाया कि ChatGPT4 (भुगतान किया गया संस्करण) मुफ़्त संस्करणों की तुलना में बेहतर था। इससे डिजिटल और कानूनी असमानता को और मज़बूत करने का जोखिम है।

तकनीक विकसित हो रही है, और ऐसा समय आ सकता है जब AI चैटबॉट कानूनी सलाह देने में बेहतर तरीके से सक्षम होंगे। तब तक, लोगों को अपनी कानूनी समस्याओं को हल करने के लिए उनका उपयोग करते समय जोखिमों के बारे में पता होना चाहिए। सिटीजन एडवाइस जैसे सहायता के अन्य स्रोत अद्यतित, सटीक जानकारी प्रदान करेंगे और सहायता करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे।

सभी चैटबॉट्स ने हमारे सवालों के जवाब तो दिए, लेकिन अपने जवाब में कहा कि कानूनी सलाह देना उनका काम नहीं है और उन्होंने पेशेवर मदद लेने की सलाह दी। इस अध्ययन को करने के बाद, हम भी यही सलाह देते हैं।

फ्रांसिन रयान, वरिष्ठ विधि व्याख्याता और ओपन जस्टिस सेंटर की निदेशक, ओपन यूनिवर्सिटी और एलिजाबेथ हार्डी, वरिष्ठ विधि व्याख्याता, ओपन यूनिवर्सिटी

यह लेख क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत द कन्वर्सेशन से पुनः प्रकाशित किया गया है। मूल लेख पढ़ें।