एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रबंधन फिलहाल क्रू तक पहुंचने की कोशिश कर रहा है (फाइल फोटो)
आधिकारिक सूत्रों ने बताया कि केबिन क्रू सदस्यों के “सामूहिक बीमार अवकाश” पर चले जाने के बाद बुधवार को एयर इंडिया एक्सप्रेस की 70 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं।
लगभग 300 वरिष्ठ केबिन क्रू सदस्यों के अंतिम समय में बीमार होने की सूचना देने और अपने मोबाइल फोन बंद करने के बाद 79 अंतरराष्ट्रीय और घरेलू उड़ानें रद्द कर दी गईं।
सूत्रों ने कहा कि एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रबंधन वर्तमान में चालक दल तक पहुंचने की कोशिश कर रहा है, जो टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन में नए रोजगार शब्द का विरोध कर रहे हैं।
“हमारे केबिन क्रू के एक वर्ग ने कल रात से अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दी है, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी हुई और रद्द कर दी गई। जबकि हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को कम करने के लिए संबोधित कर रही हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने कहा, ”परिणामस्वरूप हमारे मेहमानों को कोई असुविधा हुई।”
प्रवक्ता ने कहा, “हम इस अप्रत्याशित व्यवधान के लिए अपने मेहमानों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करती है जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं।”
एयरलाइन ने कहा, रद्दीकरण से प्रभावित मेहमानों को पूरा रिफंड या किसी अन्य तारीख के लिए मानार्थ पुनर्निर्धारण की पेशकश की जाएगी।
कई यात्रियों ने अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर अपनी उड़ानें अचानक रद्द होने की शिकायत की। उन्होंने कहा कि उन्हें रद्दीकरण के बारे में “कोई जानकारी नहीं” थी।
एक्स पर कुछ “बहुत निराश” यात्रियों ने कहा कि वे हवाई अड्डे पर पहुंचे थे जब उन्हें सूचित किया गया कि उनकी उड़ानें रद्द कर दी गईं।
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने एक्स पर एक पोस्ट के जवाब में कहा, “किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है। कृपया सूचित करें कि परिचालन कारणों से आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है।”
पिछले महीने, एयर इंडिया एक्सप्रेस केबिन क्रू के एक वर्ग का प्रतिनिधित्व करने वाले एक संघ ने आरोप लगाया था कि एयरलाइन का प्रबंधन कुप्रबंधित किया जा रहा है और कर्मचारियों के साथ व्यवहार में समानता की कमी है।
एक पंजीकृत यूनियन, एयर इंडिया एक्सप्रेस कर्मचारी संघ (AIXEU) ने भी आरोप लगाया था कि मामलों के कुप्रबंधन ने कर्मचारियों के मनोबल को प्रभावित किया है।
