इंडिगो यात्री का कहना है कि उड़ान में देरी के कारण मधुमेह रोगियों को मीठा खाना खाने को मजबूर होना पड़ा, एयरलाइन ने जवाब दिया

इंडिगो की एक यात्री ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन में यात्रा के अपने दुखद अनुभव को बताया। उन्होंने कहा कि शुरुआत में उनकी फ्लाइट को एयरलाइन ने रद्द कर दिया था, जिससे उन्हें काफी नुकसान हुआ और एक दिन बाद उनकी फ्लाइट में देरी हो गई।

यात्री स्वाति सिंह ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, “इंडिगो की उड़ान रद्द करने से मुझे $$$$ का नुकसान हुआ और मैनेजर का जवाब था- मेरे पास कोई विकल्प नहीं है। भारत के उड्डयन मंत्री क्या कर रहे हैं?” उन्होंने एक फॉलो-अप पोस्ट में कहा, “नमस्ते, मेरा पीएनआर GP5HGY है और मुझे सिएटल के लिए अपनी अंतरराष्ट्रीय उड़ान मिस करनी पड़ी। यह मुझे सोचने पर मजबूर कर रहा है कि क्या मैं इस तरह के अनुभव के साथ भारत की यात्रा करना चाहती हूं। साथ ही मैं तब से यहीं हूं दोपहर 3 बजे और 9:40 बजे किसी ने हमसे एक गिलास पानी तक नहीं पूछा, वे खराब गुणवत्ता वाला भोजन परोस रहे हैं।”

सुश्री सिंह ने कहा कि कुछ यात्री, जो मधुमेह के रोगी थे, उन्हें “असुविधा से बचने के लिए मीठा भोजन खाने के लिए मजबूर किया गया।” उन्होंने 11 मई को कहा, “प्रबंधकों का जवाब है ‘हमारे पास कोई विकल्प नहीं है’ जब आम आदमी पीड़ित है तो विमानन मंत्रालय #indigoairlines जैसे बड़े निगमों पर जुर्माना क्यों नहीं लगा रहा है?”

एक और उड़ान में देरी हुई @IndiGo6E#मधुमेह असुविधा से बचने के लिए मरीज़ों को मीठा खाना खाने के लिए मजबूर किया गया। प्रबंधकों का उत्तर है “हमारे पास कोई विकल्प नहीं है” मंत्रालय बड़े निगमों पर जुर्माना क्यों नहीं लगा रहा है #इंडिगोएयरलाइंस जब आम आदमी परेशान है? pic.twitter.com/AGz8sHDRYu

– स्वाति सिंह (@swtसिंह34) 11 मई 2024

उन्होंने एयरलाइन स्टाफ और एक बुजुर्ग यात्री के बीच बातचीत का एक वीडियो भी साझा किया। महिला क्लिप में कहती है, “हम कल दोपहर से परेशान हैं। हमें जो जरूरी काम करना था वह नहीं हो सका। हम दिल्ली में इंडिगो के चेयरमैन से शिकायत करेंगे।”

एयरलाइन ने इस पर ध्यान दिया और सुश्री सिंह की पोस्ट का जवाब दिया। इंडिगो के आधिकारिक अकाउंट में कहा गया है, “मैम, यह वह अनुभव नहीं है जो हम अपने ग्राहकों को प्रदान करना चाहते हैं। हमें असुविधा के लिए खेद है। कृपया अपना पीएनआर डीएम के माध्यम से हमारे साथ साझा करें ताकि हम इसे तुरंत जांच सकें और आपकी आगे सहायता कर सकें। वंदना”

साझा किए जाने के बाद से, पोस्ट पर ऑनलाइन बहुत सारी प्रतिक्रियाएं आ रही हैं।

एक व्यक्ति ने कहा, “एयरलाइंस भारतीयों को यात्रा के लिए ले जा रही हैं। वे उड़ानें रद्द कर देते हैं और उन्हें दंडित नहीं किया जाता है।”

एक अन्य ने लिखा, “मुझे लगता है कि इंडिगो उम्मीदवारों की उचित जांच और प्रशिक्षण के बिना बड़ी संख्या में नियुक्तियां कर रहा है। आप किस गुणवत्ता की उम्मीद करेंगे। निश्चित रूप से यह उत्तम दर्जे की नहीं है।”