राज्य और स्थानीय सरकार में ए.आई

हाल के वर्षों में राज्य और स्थानीय सरकार में एआई में वृद्धि हुई है। गैलप डेटा से पता चलता है कि सार्वजनिक क्षेत्र के 43% श्रमिकों ने 2025 के अंत में कम से कम कभी-कभी एआई का उपयोग किया (2023 में 17% और 2024 में 28% से अधिक)।

सरकारी भर्ती और नियुक्ति प्लेटफार्मों में एआई

सरकार नियुक्ति में एआई का भी प्रयोग कर रही है। कई राज्यों ने नौकरी चाहने वालों को सार्वजनिक क्षेत्र की रिक्तियों से जोड़ने के लिए एआई-संचालित करियर पोर्टल लॉन्च किए हैं। उदाहरण के लिए, मिशिगन का “कैरियर पोर्टल” (2023 में लॉन्च) नौकरी की सिफारिशों को निजीकृत करने के लिए एआई का उपयोग करता है। 2025 की शुरुआत में, इसने 33,500 से अधिक उपयोगकर्ताओं (प्रति दिन 100+) को आकर्षित किया था।

स्थानीय स्तर पर, कुछ शहर भर्ती को सुव्यवस्थित करने के लिए एआई टूल का प्रयोग कर रहे हैं। लॉन्ग बीच, कैलिफ़ोर्निया – 20%+ रिक्ति दर (कुछ विभागों में 35% तक) का सामना कर रहा है – 2024 के अंत में “होली” का उपयोग करके एक पायलट लॉन्च किया गया, एक एआई प्लेटफ़ॉर्म जो नौकरी विवरण तैयार करता है और वेतन बेंचमार्क का विश्लेषण करता है

यह एक बड़ी बाधा को संबोधित करता है: सार्वजनिक नौकरी भरने में 7-9 महीने लग सकते हैं, जिससे उम्मीदवारों को निजी क्षेत्र में खोने का जोखिम होता है। जबकि परिणाम लंबित हैं, अधिकारियों को उम्मीद है कि एआई मार्गदर्शन से नियुक्ति में तेजी आएगी, न्यायसंगत प्रथाओं (जैसे कौशल-आधारित नौकरी पोस्ट) को बढ़ावा मिलेगा, और महंगी देरी कम होगी।

सरकारी भर्ती दक्षता

आवश्यकता तत्काल है: अध्ययनों से पता चलता है कि सार्वजनिक क्षेत्र की औसत रिक्ति 100+ दिनों तक खुली रह सकती है। एआई उपकरण स्पष्ट, मानकीकृत पोस्टिंग तैयार करने और क्षेत्रीय डेटा का उपयोग करके वेतन संरेखण का सुझाव देने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एआई-जनित नौकरी विवरण लगातार स्वर सुनिश्चित करते हैं और अनावश्यक बाधाओं (उदाहरण के लिए अनुचित डिग्री आवश्यकताओं) के बिना आवश्यक कौशल को उजागर करते हैं। शुरुआती अपनाने वालों का तर्क है कि ये नवाचार कर्मचारियों का समय बचा सकते हैं और सरकारी करियर को अधिक आकर्षक बना सकते हैं।

सरकारी नेतृत्व, रणनीति और एआई अपनाना

डेटा लगातार दिखाता है कि प्रबंधकीय समर्थन और स्पष्ट रणनीति एआई को आगे बढ़ाने की कुंजी है। गैलप के Q4 2025 सर्वेक्षण में, “उच्च-समर्थन” सार्वजनिक संगठनों (जहां नेता एआई के उपयोग को प्रोत्साहित करते हैं) के कर्मचारी कम-समर्थन सेटिंग्स (37%) की तुलना में एआई का अक्सर (65%) उपयोग करने की अधिक संभावना रखते थे। इसी तरह, कुल एआई उपयोग अधिक (88% बनाम 78%) था। लगातार उपयोग में यह 28-बिंदु का अंतर निजी क्षेत्र में और भी बड़े प्रभाव को दर्शाता है (80% बनाम 44%)। निहितार्थ यह है कि केवल श्रमिकों को एआई उपकरण देना पर्याप्त नहीं है: प्रबंधकों को सक्रिय रूप से एआई को अपनाने के लिए वर्कफ़्लो में समर्थन और एकीकृत करना होगा।

वर्तमान में, सार्वजनिक क्षेत्र के केवल 37% कर्मचारी कहते हैं कि उनके संगठन के पास स्पष्ट एआई रणनीति है
(निजी फर्मों में 53% की तुलना में)। कई स्थानीय एजेंसियां ​​कम औपचारिक प्रशिक्षण या मार्गदर्शन की रिपोर्ट करती हैं: सर्वेक्षण में शामिल लगभग 60% स्थानीय सरकारी कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें अपने नियोक्ता से कोई एआई प्रशिक्षण नहीं मिला है। यहां तक ​​कि बुनियादी जागरूकता की भी कमी है – लगभग 15-20% राज्य/स्थानीय कर्मचारियों को यह नहीं पता था कि उनकी एजेंसी के पास कोई एआई नीति है या नहीं। ये कमियाँ यह समझाने में मदद करती हैं कि क्यों कई कर्मचारी जो एआई का उपयोग कर सकते हैं वे ऐसा क्यों नहीं करते हैं: वे बिना किसी निर्देश के बस “यह नहीं देखते हैं कि उपकरण उनके काम पर कैसे लागू होते हैं”।

विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि जब प्रबंधक नियमित कार्यों (जैसे ईमेल का मसौदा तैयार करना, रिपोर्ट का सारांश तैयार करना, व्यवस्थापक कार्य को स्वचालित करना) में एआई का प्रदर्शन करते हैं, तो कर्मचारी इसका मूल्य सीखते हैं। निरीक्षण की कमी एक चिंता का विषय है: एक सर्वेक्षण में पाया गया कि स्थानीय सरकार में 28% एआई आउटपुट की नेताओं द्वारा “शायद ही कभी या कभी समीक्षा नहीं की गई”, जो प्रौद्योगिकी में विश्वास को कम कर सकता है। इसके विपरीत, जब नेता प्राथमिकताएं तय करते हैं (जैसे डेटा सुरक्षा और समानता पर जोर देना) और प्रयोग के लिए समय आवंटित करते हैं, तो उपयोग बढ़ जाता है। गैलप का तर्क है कि संस्कृति – जिसमें नेतृत्व में विश्वास और स्पष्ट “रेलिंग” शामिल है, न केवल एआई का उपयोग करने पर प्रभाव डालती है, बल्कि इसका उपयोग कैसे किया जाता है।

सरकार में एआई के उपयोग के रुझान और आउटलुक

इन चुनौतियों के साथ भी, प्रवृत्ति स्पष्ट है: राज्य और स्थानीय सरकारें तेजी से एआई को शामिल कर रही हैं। 2024-25 के दौरान संघीय और राज्य कर्मचारियों ने अपनी उपयोग दरों को दोगुना से अधिक कर दिया। आंकड़ों से पता चलता है कि कई सार्वजनिक कर्मचारी “एआई-जिज्ञासु” हैं और सीखने के लिए तैयार रहते हैं, भले ही औपचारिक कार्यक्रम पिछड़ जाएं। कम लागत वाले उत्पादक उपकरणों और दूरस्थ कार्य संस्कृति के संयोजन ने प्रयोग को आसान बना दिया है, जिससे अनौपचारिक अपनाने में तेजी आई है।

कुल मिलाकर, सरकारी एजेंसियां ​​अब एआई अपनाने के स्तर को पहले की तुलना में निजी क्षेत्र के करीब बताती हैं। सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारियों का उपयोग (43%) लगभग निजी कंपनियों के समान है, और राज्य/स्थानीय सर्वेक्षण 40% के मध्य में समान प्रवेश दर्शाते हैं। यह सरकारों को एआई अपनाने के बीच में रखता है: तकनीक और वित्त से काफी पीछे, लेकिन खुदरा जैसे क्षेत्रों से ऊपर। डिजिटल प्रतिभा और बेहतर नेतृत्व में निरंतर निवेश के साथ, विशेषज्ञों को उम्मीद है कि अंतर और कम होगा।