लगातार छह दिनों से इंडिगो के यात्रियों को बड़ी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि एयरलाइन लगातार देरी और बड़े पैमाने पर रद्दीकरण से जूझ रही है।
इंडिगो एयरलाइंस को भारतीय विमानन इतिहास में अपने सबसे बड़े परिचालन संकट का सामना करना पड़ा जब उसने शुक्रवार को 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, जो उसके दैनिक परिचालन का लगभग 70% था। एयरलाइन आम तौर पर प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है, लेकिन शनिवार को केवल 700 उड़ान भरने में कामयाब रही।
बड़े पैमाने पर रद्दीकरण का कारण क्या है?
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यह संकट चालक दल की गंभीर कमी से उत्पन्न हुआ है, जिसका श्रेय एयरलाइन हाल ही में नई उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) नियमों के कार्यान्वयन को देती है। 7 दिसंबर तक, इंडिगो के सीईओ ने “नेटवर्क रीबूट” की घोषणा की, जिसमें कहा गया कि 1,500 से अधिक उड़ानें संचालित होंगी और शाम तक 95% नेटवर्क बहाल हो जाएगा।
रिफंड पर सरकार का निर्देश
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को सख्त निर्देश जारी किए हैं: रद्द या प्रभावित उड़ानों के लिए सभी रिफंड 7 दिसंबर को रात 8 बजे तक संसाधित किए जाने चाहिए। मुख्य निर्देशों में शामिल हैं:
- शून्य पुनर्निर्धारण शुल्क
- विशेष सेल प्रभावित यात्रियों से सीधे संपर्क करेगा
- परिचालन सामान्य होने तक स्वचालित रिफंड प्रणाली
- 48 घंटे के भीतर सामान वापसी
- रिफंड या वैकल्पिक व्यवस्था चाहने वाले यात्रियों पर कोई जुर्माना नहीं
यहां यात्रियों के लिए एक आवश्यक मार्गदर्शिका दी गई है कि वे अपनी इंडिगो उड़ानों की वास्तविक समय स्थिति की जांच कैसे करें।
अपनी उड़ान की स्थिति कैसे जांचें
- जाएँ: goindigo.in/check-flight-status.html
- अपना पीएनआर और यात्रा की तारीख दर्ज करें
- नवीनतम अपडेट के लिए “उड़ान खोजें” पर क्लिक करें
यहां यात्रियों के लिए एक आवश्यक मार्गदर्शिका दी गई है कि वे अपनी धनवापसी स्थिति की जांच कैसे करें।
अपनी धनवापसी स्थिति को कैसे ट्रैक करें
- यहां जाएं: goindigo.in/refund.html
- पीएनआर/बुकिंग संदर्भ और ईमेल आईडी या अंतिम नाम दर्ज करें
- प्रसंस्करण स्थिति की जांच करने के लिए “रिफंड सारांश” पर क्लिक करें
बड़ी तस्वीर
जबकि इंडिगो ने माफी मांगी है और दावा किया है कि रिफंड अनुरोधों को प्राथमिकता दी जा रही है, बड़ी संख्या में रद्दीकरण से सिस्टम पर बोझ पड़ सकता है। एयरलाइन ने अभूतपूर्व मात्रा के कारण प्रसंस्करण में संभावित देरी की चेतावनी दी है।
यात्रा सलाह: आने वाले दिनों में इंडिगो से उड़ान भरने की योजना बना रहे यात्रियों को हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति सत्यापित करनी चाहिए और बैकअप विकल्प तैयार रखना चाहिए।