उन्होंने लिखा, “असभ्य, धमकी भरी सेवा, शालीनता.. और अब प्रतिशोध।”
ग्रैमी पुरस्कार विजेता रिकी केज ने हाल ही में मुंबई हवाई अड्डे पर एक बजट होटल में ठहरने के बाद एक दुखद अनुभव साझा किया। संगीतकार ने सोशल मीडिया पर कहा कि होटल के कमरे में कॉकरोच हैं और शौचालय गंदे हैं। श्री केज ने कहा कि हालांकि उन्हें अतीत में होटल के साथ ऐसा ही अनुभव हुआ था, उन्होंने उन्हें “दूसरा मौका” देने के बारे में सोचा।
“वर्तमान में मुंबई में हवाई अड्डे पर @stayatginger जिंजर होटल में रह रहा हूं। टाटा का बहुत बड़ा प्रशंसक होने के कारण सोचा कि @TataCompanies के नो फ्रिल बिजनेस होटल में रुकना एक अच्छा विचार होगा। अतीत में एक बार बुरा अनुभव हुआ था, देने का प्रयास किया उन्हें दूसरा मौका। दुर्भाग्य से – चेक-इन काउंटर से अप्रशिक्षित कर्मचारी, कमरे में तिलचट्टे, दोषपूर्ण नलसाजी, गैर-मौजूद कपड़े धोने वाले पिकअप, गंदे शौचालय नालियां, आदि। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि वे सुधार करेंगे… समूह की खातिर,” उन्होंने एक्स पर लिखा।
फिलहाल यहीं रह रहे हैं @stayatginger मुंबई में हवाई अड्डे पर जिंजर होटल। मैंने सोचा कि किसी बिना तामझाम वाले बिजनेस होटल में रुकना एक अच्छा विचार होगा @टाटाकंपनियाँ, टाटा का बहुत बड़ा प्रशंसक होने के नाते। पहले एक बार ख़राब अनुभव के बाद उन्हें दूसरा मौका देने की कोशिश की गई. दुर्भाग्य से -…
– रिकी केज (@rickykej) 15 मार्च 2024
निम्नलिखित पोस्ट में, उन्होंने अपने कमरे में एक कॉकरोच का एक वीडियो साझा किया। उन्होंने आगे कहा, “मुंबई एयरपोर्ट पर @stayatginger होटल में मेरे कमरे में एक खुश घूमता हुआ कॉकरोच। मुझे बताया गया कि यह एक सिंगल ऑक्युपेंसी रूम होगा। हाहाहाहा।”
मेरे कमरे में एक ख़ुश घूमता हुआ कॉकरोच @stayatginger मुंबई हवाई अड्डे पर होटल. मुझे बताया गया कि यह एकल अधिभोग कक्ष होगा। हाहाहाहा. pic.twitter.com/uVqJapAZxR
– रिकी केज (@rickykej) 15 मार्च 2024
इसके अलावा, श्री केज ने कहा कि जब उन्होंने इसे माइक्रोब्लॉगिंग वेबसाइट पर साझा किया, तो होटल ने उनकी चाबी निष्क्रिय कर दी। उन्होंने लिखा, “असभ्य, धमकी भरी सेवा, शालीनता.. और अब प्रतिशोध।”
प्रसिद्ध संगीतकार ने कहा कि भले ही उन्होंने होटल से चेकआउट कर लिया, लेकिन परेशानी खत्म होती नहीं दिख रही। उन्हें होटल से एक “काल्पनिक” कपड़े धोने का बिल मिला और उन्होंने होटल श्रृंखला से यह जांच करने का आग्रह किया कि संचालन में सेवाओं में कैसे खामियां हैं।
“सभी नाटकों, ट्वीट्स, कर्मचारियों से कुछ छद्म माफी के बाद, मुझे यह लॉन्ड्री बिल प्राप्त हुआ जो पूरी तरह से काल्पनिक है! कल मैंने दोपहर 2 बजे लॉन्ड्री के लिए फोन किया था – मेरे कमरे में लॉन्ड्री लेने के लिए कोई नहीं आया। मैंने 45 मिनट इंतजार किया और दिया ऊपर। इसलिए कोई लॉन्ड्री नहीं की गई! आपकी भलाई के लिए, @stayatginger और @TataCompanies, कृपया कर्मचारियों की जांच करें, सीसीटीवी फुटेज देखें और कृपया पता लगाएं कि संचालन, दक्षता और सेवा में ये लगातार खामियां कैसे हो रही हैं। कौन जिम्मेदार है (है) यह सिर्फ कुछ कर्मचारी हैं जो असंतुष्ट हैं?) और इस ब्रांड में विश्वास बहाल करने के लिए क्या करने की जरूरत है,” श्री केज ने लिखा।
जिंजर होटल्स ने इस पर ध्यान दिया और असुविधा के लिए माफी मांगी। “प्रिय रिकी, कृपया आपके प्रवास के दौरान हुई असुविधा के लिए हमारी ईमानदारी से क्षमायाचना स्वीकार करें। हम मामले की तत्परता से जांच कर रहे हैं। आपकी प्रतिक्रिया अमूल्य है, और हमारी टीम का एक सदस्य जल्द ही आपसे संपर्क करेगा। सादर,” उन्होंने मंच पर लिखा।
उनकी पोस्ट पर इंटरनेट यूजर्स की कई प्रतिक्रियाएं आई हैं।
एक यूजर ने कहा, “अदरक को चुनना बहुत बहादुरी का काम है। यहां तक कि सामान्य लोग भी वहां जाने की हिम्मत नहीं करते।”
एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “कोई उचित रोशनी नहीं, माचिस के आकार के कमरे। पूरी तरह से उत्पीड़न।”
तीसरे ने कहा, “यह एक नया होटल है… और पहले से ही इतनी गंदगी में है?”
एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “उन्होंने अपने ब्रांड मूल्य को बहुत कम कर दिया है। वे अपने अधिकांश संपत्तियों में कर्मचारियों की गंभीर कमी से पीड़ित हैं। लंबे समय से उनके प्रशंसक रहे हैं लेकिन पिछले 3 वर्षों में सेवा स्तर में काफी गिरावट देखी गई है।”
